Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ket04

Chào mừng bạn đến với ket04 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, và toàn bộ các dịch vụ do ket04 cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập website ket04.app, tạo tài khoản, đặt cược, tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của ket04 — vốn được coi là bộ phận cấu thành không thể tách rời của Thỏa thuận này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ket04, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và quyền anh. Mọi dịch vụ phụ trợ như hỗ trợ khách hàng, chương trình khuyến mãi, và nền tảng di động đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của Thỏa thuận này.

1.2 Quyền sửa đổi

ket04 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Thỏa thuận mới nhất.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh

Thỏa thuận này được soạn thảo và giải thích bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng Dịch vụ của ket04, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của ket04.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ket04. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — dù bằng tên thật, biệt danh, số điện thoại, email hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng tích lũy.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ket04 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ket04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, sổ hộ khẩu, bằng lái xe, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

ket04 thực thi nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ. Đây là quy định không có ngoại lệ và được áp dụng thống nhất cho mọi người dùng tại Việt Nam.

3.1 Quy trình xác minh độ tuổi

Khi đăng ký, bạn phải khai báo ngày tháng năm sinh chính xác. ket04 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ vào bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời tài khoản. Trong thời gian chờ xác minh, ket04 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền.

3.2 Trách nhiệm của phụ huynh

ket04 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đã sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ket04 qua email [email protected].

4.1 Phương thức thanh toán

ket04 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ket04.
• ket04 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền vào tài khoản ket04 của bạn.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xác minh thêm.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên và cùng thông tin với phương thức đã nạp tiền.
• ket04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

4.4 Phát hiện gian lận thanh toán

Mọi giao dịch tài chính đều được hệ thống ket04 giám sát tự động nhằm phát hiện các dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng bất hợp pháp. ket04 có quyền tạm giữ, từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, đồng thời báo cáo đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống ket04 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược (loại kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. ket04 không chịu trách nhiệm đối với các lỗi đặt cược xuất phát từ phía người dùng.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược hiển thị trên hệ thống là tỷ lệ tại thời điểm bạn đặt lệnh. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch một cách rõ ràng ("tỷ lệ lỗi"), ket04 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược gốc cho người chơi.

5.3 Các trường hợp hủy kèo

ket04 có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền gốc trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức thi đấu đáng kể.
• Phát hiện gian lận hoặc thao túng kết quả từ phía bên ngoài.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của kèo cược.
• Vi phạm điều khoản sử dụng của người chơi.

5.4 Giới hạn cược

ket04 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể hoặc từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của ket04 đều đi kèm các điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Việc cố tình lách luật vòng cược (ví dụ: đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản) là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

6.3 Giới hạn và hạn chế

• Mỗi người chơi (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần.
• ket04 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• ket04 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng Dịch vụ của ket04, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống ket04 hoặc tạo ra lợi thế không hợp lệ.
• Không có hành vi gian lận, thông đồng, thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin kết quả nội bộ.
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản ket04 cho bất kỳ người nào khác.
• Tự chịu trách nhiệm tuân thủ mọi quy định pháp luật địa phương liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Thông báo ngay cho ket04 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ket04 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo OA, Telegram hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. ket04 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

8.2 Đình chỉ tài khoản bởi ket04

ket04 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ ket04.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

ket04 hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cờ bạc của mình. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và mọi nỗ lực đăng ký tài khoản mới sẽ bị từ chối. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

Dịch vụ của ket04 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). ket04 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ket04 sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ket04 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại uy tín hay các thiệt hại vô hình khác.

9.3 Sự kiện bất khả kháng

ket04 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, mất điện diện rộng, sự cố mạng Internet, thay đổi quy định pháp luật, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10.1 Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng đối với hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế của ket04. Trong phạm vi dịch vụ cung cấp cho người dùng tại Việt Nam, ket04 cam kết tôn trọng các quy định bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.

10.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ket04 theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat trên website hoặc Zalo OA để được giải quyết ngay lập tức.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc.
3. Bước 3: ket04 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

10.3 Giải quyết tranh chấp

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế mà ket04 trực thuộc. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.